（一）抓服务，为建设文化旅游城市营造新氛围。立足于服务质量国际化、公共设施便捷化、市场监管全面化、企业主体规模化、人才培养现代化目标，加快引进国内外品牌旅游企业，扶持有条件的旅行社规模化、多元化、资本化经营。开展非星级饭店的认证，出台《社会住宿业标准化》管理措施，将社会宾馆纳入延伸管理，规范社会性旅游消费业管理。加强对全市各景（区）点、星级酒店服务人员的世博知识、职业素养、外语水平培训，提升讲解能力和服务水平。增加票务预订、购物指引、自助查询等内容，健全12301旅游呼叫平台功能，建立旅游手机网站和电子地图系统，为游客提供便捷服务。

　　（二）抓品牌，为建设文化旅游城市开辟新途径。实施《关于加快旅游业发展、全力打造文化旅游城市的实施意见》，开展《苏州文化旅游重点项目名录》汇编，通过推进古城区创建全国文化旅游示范区，推进工业园区创建首批国家商贸旅游示范区，推进环太湖地区积极发展省级生态旅游区，塑造古城文化、新城浪漫时尚、太湖生态休闲三大品牌。发展面向国际游客的城市文化体验式旅游，推进文化遗产的旅游开发，策划以园林、博物馆、丝绸刺绣、民间工艺等地方特色文化为主体的旅游产品，打造一台反映苏州人文历史底蕴和江南风情的高品质文化大戏。

　　（三）抓集聚区，为建设文化旅游城市搭建新载体。以培育平江旅游新业态为重点，以拙政园历史街区、平江历史街区、观前传统风貌片区、桃花坞文化旅游区为核心，打造平江开放式旅游区。以十全娱乐购物特色街、凤凰美食特色街、乌鹊桥路为主体，依托苏纶厂改造、泰华区域整治为重点，加速南门旅游商贸圈建设。以石路商圈、山塘历史街区为重点，完善综合配套功能。通过三个区自身建设，结合环古城河开发，最终形成古城旅游集聚区。以太湖国家旅游度假区为核心，以高新区、吴江市环太湖地区为重点，形成一体两翼的发展新格局。以西山、光福、东山等景区为核心，围绕生态、休闲和文化主题，开发大型综合性的度假中、大型主题公园等，加速太湖旅游集聚区建设。在此基础上，鼓励和引领沿江、中部旅游集聚区有序推进、整体开发。

　　（四）抓项目，为建设文化旅游城市注入新动力。制定和完善旅游项目建设总体纲要和旅游项目储备库，启动编制《苏州市旅游业发展“十二五”规划》。配合做好虎丘西扩工程和桃花坞地区整治工作，打造“宜游、宜商、宜居”的国际一流的综合性城市文化旅游片区。做好平江路文化旅游休闲区、孙武文化园、莲花岛美人腿品质提升工程，金鸡湖李公堤三期扩建，推动镇湖绣品街改造、沙溪古镇开发工程等在年内完成建设。推进沙家浜温泉国际度假中心、凤凰温泉山庄二期、昆山市文化艺术中心等早日开工。推动快乐之乡、亚太宇航科技活动中心等筹备立项。争取太仓港与台湾海上客运航线开通。做好同里古镇国家5A级景区创建工作和苏州乐园、金鸡湖景区等开展创建筹备。

　　（五）抓世博，为建设文化旅游城市集聚新效应。举办2010年国际旅游节和30余项节庆活动，与世博会融为一体。在央视及人民网、新华网、新浪网等40家媒体合作，推介苏州世博体验之旅。在国家旅游驻外办事处、世博会场馆内、上海旅游集散中心、旅游促销活动，以及长三角城市机场、码头等发放100万份世博旅游优惠手册。组织国外政府官员、新闻媒体来苏州提前考察。发挥吴江和太仓世博旅游集散中心功能，设置直通车和直通点，与上海旅游集散中心、上海旅游网实现信息咨询、集散换乘等方面信息共享。开展旅游企业服务达标推荐和旅游企业品牌产品与服务评选等活动，评选宾馆特色菜肴、最有特色旅行社线路和最佳商务、会议、度假等特色饭店。配合“苏州古城保护与开发”实验区的展览，开发文化体验型产品，展示古今相融的苏州旅游新形象。