各辖市（区）旅游局，三星级以下旅游星级饭店：

为切实促进我市旅游星级饭店服务水平和服务质量的提升，确保旅游星级饭店在饭店业中的服务品牌领先地位，根据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）和江苏省旅游星级饭店评定委员会《关于做好全省2011年度旅游星级饭店复核工作的通知》要求，决定于2011年8月中旬至10月中旬，开展2011年度旅游星级饭店复核工作。现将有关事项通知如下：

一、复核范围　　　　　　　

全市2010年12月31日前评定的三星级以下饭店。

二、复核依据

《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）、《星级饭店访查规范》（LB/T006-2006）。

三、复核方式　　　　 

复核工作采取饭店自查、星评委检查复核相结合的方式。

四、复核工作安排

（一）2011年8月中旬至9月5日前，为饭店自查自检阶段。

请各单位按照新《旅游饭店星级的划分与评定》的标准，对必备项目、设施设备及维护保养、清洁卫生、服务质量、安全设施及管理制度等进行全面自查和完善，并认真填写《旅游星级饭店年度复核报告书》（附件1），准备好自查情况报告和相关证书复印件（附件2），上述材料在检查组进行复核时一并提供，作为星级复核备查资料。

（二）9月5日至10月下旬为星评委复核检查阶段。

市星评委组成复核检查组，采取明查方式，依据星评标准、规范，开展复核检查。

（三）12月份通报复核检查结果，结果为通过年度复核、暂缓通过、摘牌，并予以公示。

五、复核重点

（一）新《旅游饭店星级的划分与评定》学习贯彻情况：

1.标准必备项目检查表（附录A）所要求的项目，饭店是否全部达标，如客房面积、浴缸配备等；

2.各类服务设施设备日常维修保养和更新升级工作是否到位，是否有效、便捷、安全的发挥其服务功能；

3.饭店全员培训制度和体系是否完备且有执行力，培训时间、场地、记录是否完善；

4.饭店安全制度和应急机制是否完备并得到有效落实，近三年是否出现过重大安全事故，重点检查在食品卫生、消防、安全方面是否存有隐患及对应措施；

5.饭店外包部分是否进行有效监管，其安全、卫生、服务质量是否达到相应的星级服务标准。

（二）绿色饭店创建情况：

1.各单位节能减排有哪些举措；

2.高效节能设施设备、新能源、新技术的引进与应用情况；

3.有效组织全体员工和宾客参与情况；

（三）设施设备更新改造投入情况。

（四）饭店智慧旅游建设情况。

各受检单位的具体复核验收时间另行提前通知，附件下载请登录镇江旅游局网站 公共服务 材料下载栏下载，网址：http://lyj.zhenjiang.gov.cn/

联系人：佟绍师，电话：85236996，13775367518，传真：85236425；地址：镇江市南徐大道68号行政中心1号楼15楼1539室，邮编：212050。

特此通知。

附：1.《旅游星级饭店复核报告书》；

　　  2.星级饭店复核需提供的相关材料目录。

镇江市旅游星级饭店评定委会

　 二Ｏ一一年八月十六日

主题词：旅游星级饭店 复核 工作 通知　　  　　　 　　　　　　　　 　　　　 　　　　

镇江市旅游星评委办公室　　　　　　　　　　　　　　　　　  　 2011年8月16日印发